惠普:企业用户的IT系统和业务的结合越来越紧密了，这一点也将体现在成长型企业的信息化需求上。那么，IT系统怎么样来满足业务的需求呢？我们从三个角度来看，第一个是如何帮助业务的加速成长，第二个是如何降低成本，第三方面是减少风险。
2贵公司认为目前中小企业在信息化建设中最关注的问题是什么，他们最先关注哪些应用？东软：焦点是如何解决业务开展缓慢、办公管理的问题。
Oracle：中小企业信息化最关注的是投资回报率。
惠普：成长型企业追求生产经营流程化和管理效率化。
东软：中国的中小企业往往在各自擅长的领域中处于高速发展和快速扩张的阶段。如何解决业务开展缓慢、办公管理困难，以及降低内部管理费用、减少与外部往来的交易成本，提高管理质量、运营效率和盈利能力，始终是他们关注的焦点问题。对于快速成长阶段的中小企业来说，销即市场，市场即客户、市场即渠道、市场即竞争、市场即企业的生命线，市场是这些中小企业关注的重中之重。
Oracle：中小企业首先面临生存问题，其次是资金问题，这要求信息化必须能够确确实实获得明显的回报。因此在投资建设信息化项目时，它们会尤其在意成本收益分析，即通过信息化企业能够得到什么，是不是合算：
信息化解决方案的功能是否齐全，是否能够解决企业某些具体实际的管理问题。总之，中小企业信息化，更在意如何花小钱办大事，他们最关注的是投资回报率——产品销路切实的提升、生产成本的降低、市场规模的成长，他们不会搞一些花瓶工程。
惠普：中小企业也可以概括为成长型企业，就是那些正在逐步走向成熟、开始追求生产经营流程化、管理效率化的企业。与成熟的大型企业相比，这类成长型企业的信息化需求增长迅猛，有行业特征、但又表现出需求多元化、追求性价比和快速投资回报等显著特点。中国正在成为全球制造业中心，成长型企业在一些特定的领域、一些细分领域里，可能会在中国市场甚至亚太市场扮演越来越重要的角色。今天，这些企业已经认识到在市场里竞争的提升跟IT系统的支持是分不开的。他们有迫切的IT需求，希望通过更短的时间赶上大型企业的水平。
3中小企业最希望得到什么样的服务？
Oracle：个性化和标准化之间的平衡。
用友：中小企业信息化需要得到4个方面的服务。
Oracle：应该说，中小企业希望得到的服务很多，归纳一下的话，是个性化和标准化之间的平衡。
中小企业IT应用存在着行业、地区、水平上的差异，不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设的不同阶段有着不同的需求，而且每个单位都具有不同管理模式和不同流程的个性化需求。这导致中小企业在IT产品的投资和解决方案以及信息化的整体实施上都要求实用性和灵活性。个性化的需求日益明显，不能套用大型企业的标准化产品来实施。当然，他们也希望得到一些具有行业通用的客户最佳实践的案例作参考。所以，个性化和标准化之间应该有个平衡。
|
服 务 CIO 推 进 信 息 化 
