从中钢的信息化建设出发，李红认为，IT部门和企业战略的沟通，是IT主管在企业信息化从第二阶段向第三阶段过渡时必须面对的问题。很多IT主管和领导沟通难，归根结底是IT主管对企业战略的认识不足。

在信息化建设之初，一些企业对信息化建设的动因并不清晰，很多企业急于搞信息化，但没有搞清楚信息化是解决应用层面的问题还是解决战略层面的问题。“实质上，信息化必须要和企业战略相结合。”李红说。

那些没有弄清楚信息化建设目的的企业，在信息化项目建设完成之后，往往都会陷入迷茫，不知道下一步该做些什么。

李红认为，信息化必须和企业整体战略挂钩，要明确信息化是为了战略，而不仅仅为了解决应用中的问题。另外，企业的信息化规划在三五年之内，要在融合企业发展需求的基础上，清晰明确。同时，信息化还要满足管理的需要。“只要解决了战略和管理的需要，就不存在于领导沟通难这个问题了。”

2004年，在中钢集团规划信息化战略时明确提出，信息化不仅要满足应用的需要，更是要支撑整个集团的发展。当时，中钢集团的高层要求，IT规划必须解答中钢未来发展的趋势，以及在这种趋势下，信息化如何实现管理的提升。

当然，战略规划必须是动态的，当中钢集团规模的扩大，再加上兼并了一些企业，信息化的规划也有了相应的调整，以便和集团整体的战略目标相配合。据有关统计数据显示，信息化规划做得好的企业，信息化成功率可以达到80％，如果没有很好的规划，一边建设信息化一边做规划，这种企业信息化失败率非常高。

对于如何做好企业信息化规划，李红认为，规划的起点要高，不仅包括应用层面，还要和管理和企业发展战略相结合；规划要随着企业的发展进行动态调整；规划一定要结合企业自身情况来制订。

如今，信息化已经深入到企业应用的方方面面，企业的决策层对于信息化的认识也逐渐清晰。“这时，所谓的沟通难其实是IT主管造成的。”李红说，“信息化规划方案必须是成型的，经得起领导询问；方案必须切实可行，在技术、应用、管理等多个层面都要有具体的方案；一定要有理有据，其中包括技术特点、应用效果、成功案例等。”

如果信息化部门做到了这些，与领导的沟通将不再有问题。
将信息化与业务融合

信息化部门与其他职能部门和业务部门沟通难一直是很多CIO头疼的问题。针对这一问题客观存在的原因，李红分析说，信息化部门使用的是技术语言，这与业务部门的业务语言在表述方式上存有不同；而所在岗位和专业领域的不同是造成双方沟通难的另外一个因素，因为IT人员不涉及具体业务，业务人员也不了解技术。

尽管如此，在2007年中钢集团对职能部门的360度考评中，李红所在的信息管理部还是得到了较好的评价。

李红认为，要打破信息化部门和业务部门沟通难问题，首先要尊重业务部门，并对他们所提出的问题详细透彻地研究。当信息化部门的工作人员在办公室里享受着空调时，业务部门可能正在因为系统故障急得满头大汗。

其次，信息化部门在遇到问题时要学会换位思考，因为不同的人对系统的需求是不一样的，在应用发生困难时，要设身处地为业务部门着想。

“从工作效果出发，不要仅靠语言沟通。”李红强调，“在信息化建设过程中，信息化部门更要提升自身的运维服务能力。”